Interview du Centre médical pluridisciplinaire SARAH SANTE AUTEUIL

By 24 avril 2019Non classé

Interview du Centre médical pluridisciplinaire SARAH SANTE AUTEUIL

 

Interview du Centre médical pluridisciplinaire SARAH SANTE AUTEUIL

Dans le cadre de nos interviews pour mettre en avant l’innovation et la diversité des projets dans le domaine de l’e-santé, aujourd’hui c’est Lucas Javani du Centre médical pluridisciplinaire SARAH SANTE AUTEUIL qui vous parle de ce qu’ils ont mis en place, notamment sur le volet sécurité des données et RGPD. En effet, cette structure a été une des premières à faire des démarches très poussées pour avoir une organisation interne « RGPD friendly ».

 

« Le Centre médical pluridisciplinaire SARAH SANTE AUTEUIL est fondé sur la complémentarité des expertises entre les professionnels de la santé et les fondateurs du Centre (SARAH SANTE GROUP). C’est également un modèle médical fondé sur une offre de soins alternative et complémentaire avec inclusion des intérêts/attentes des patients et des praticiens.

Ce modèle médical se traduit par une solution adaptée aux contextes médicaux et locaux :

  • Proposer un parcours de soins accessible, sécurisé et adapté aux besoins des patients
  • Faciliter l’accès rapide aux soins de 1er recours avec un volet ambulatoire en traumatologie
  • Apporter une offre de proximité de qualité, équitable et à la pointe de la technologie

 

L’une de nos priorités était la fluidité de l’information médicale dans le Centre ainsi que la sécurité nécessaire à son bon fonctionnement. La société ICT a retenu notre attention sur le plan de la sécurité des données (agrément de l’Asip santé) et un dossier médical unique et partagé.  

Avec l’entrée en vigueur du RGPD, nous n’avons eu que quelques modifications mineures à mettre en place dans nos process pour être conforme à nos obligations relatives à la protection des données personnelles. Pour ce faire, nous avons simplement suivi les recommandations de la CNIL afin de mettre en place des précautions élémentaires pour garantir à nos patients et à nos collaborateurs un niveau de sécurité adapté aux risques comme prévenir les accès frauduleux, l’exécution de virus ou la prise de contrôle à distance, notamment via Internet. Coté collaborateurs, nous avons apporté des menues modifications à notre règlement intérieur et créer une charte informatique applicable à tout utilisateur.

Convaincu que ces démarches n’auraient aucun impact sur le comportement des utilisateurs, nous avons mis en place des réunions de sensibilisation pour revoir chaque action dans le parcours de soins avec chaque utilisateur pour mieux l’accompagner dans la prise en compte des problématiques liées à la protection des données personnelles.

Convaincu que notre modèle d’organisation agile nécessite un renouvellement du parcours de conformité RGPD à chaque modification organisationnelle, nous avons mis en place une démarche dite « RGPD by design ». Il s’agit d’adapter dès leur conception et par défaut, des mesures organisationnelles et techniques appropriées (Chiffrement des données par exemple), afin de limiter la collecte des données au strict besoin du traitement, permettant ainsi de garantir la protection de la vie privée et des libertés fondamentales.

Le prochain défi du Centre est la mise en conformité aux normes de management de la qualité (ISO 9001 par exemple). Il s’agit de démontrer notre engagement envers la qualité et l’importance que nous accordons aux patients. »

Témoignages clients

Après plus de 4 ans d'utilisation, ce que j'apprécie avec le logiciel CHORUS, c'est son aspect très personnalisable, il n'est pas figé et peut donc répondre à des attentes très personnelles pour le mode de fonctionnement de chacun. J'ai également observé un vrai travail d'évolution sur ce logiciel pour s'adapter aux besoins spécifiques des paramédicaux.
 C'est un très bon outil de travail partagé, encore faut-il que les professionnels souhaitent partager ! Mais dans un établissement avec un vrai projet pluriprofessionnel, CHORUS est un gros avantage pour la coordination de l'équipe, avec par exemple la messagerie pop-up qui permet très rapidement d'échanger.
 L'autre avantage en tant qu'IDE : le logiciel étant hébergé à distance, je n'ai pas besoin de passer au cabinet pour l'installer, je peux très bien avoir le logiciel sur mon ordinateur, chez moi, avec toutes mes données synchronisées ! Un véritable plus !

Monique SAVEYIDE, Maison de Santé Bâgé-⁠le-⁠Châtel

Chorus, c'est simple, je ne lui trouve que des qualités ! C'est un logiciel didactique, fiable, agréable et qui propose beaucoup de fonctions, en plus de celles que j'utilise au quotidien. Pour une maison de santé qui travaille de façon collaborative, c'est un outil très utile, le travail entre professionnels en est vraiment facilité.
De plus, les échanges avec l'équipe d'ICT sont très agréables, ils sont disponibles, à notre écoute, prêts à travailler avec nous quand il y a besoin de modifications ou d'améliorations pour que le logiciel corresponde au mieux à nos besoins. Et au moindre soucis, ils se montrent réactifs pour que ces derniers soient vite résolus.
Si c'était à refaire, je le referais sans hésitation !

Philippe MORELMédecin Généraliste, Maison de Santé Bâgé-⁠le-⁠Châtel

Pour moi, Chorus est l'outil incontournable pour la prise en charge d'un patient de façon pluriprofessionnelle. Toute une équipe peut vraiment s'impliquer et suivre un patient, même sans être au même endroit. Le journal est vraiment efficace pour cela, il permet un suivi complet, toujours à jour, même en cas de prise en charge par un autre professionnel.
Pour avoir essayé d'autres logiciels, je trouve également son ergonomie intuitive et efficace, bien aboutie. Les informations sont accessibles facilement, c'est pour cela aussi que je l'ai choisi.
Nous n'utilisons qu'environ 20% des capacités du logiciel, ce qui nous laisse beaucoup de possibilités pour aller plus loin dans la pratique coordonnée.

Cyril MOESCHMédecin Généraliste, Pôle Santé de Haute-Corrèze

Au Grand-Figeac, nous travaillons avec le service de télésecrétariat C'Call. Les télésecrétaires sont très actives, gentilles, même les patients nous le disent ! Le service C'Call nous permet de nous décharger d'une partie des appels, ce qui permet de mieux gérer certaines situations, lorsque l'on a un patient en face de nous mais que le téléphone sonne par exemple. Elles peuvent prendre le relai dans ces moments là, mais également en cas d'imprévus. C'est un très bon outil, les rendez-vous pris s'ajoutent automatiquement dans l'agenda Chorus du professionnel de santé, on ne peut qu'en dire du bien !

MaryseSécrétaire médicale, Centre de Santé Grand-Figeac

Contact

ICT INTERNATIONAL CROSS TALK

Allée Alan Turing

63 170 Aubière

Tél : 04 73 23 70 03 – Fax : 04 73 31 56 40

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la relation commerciale avec l'entreprise. *